کارشناس اداری و منشی نقش بسیار حیاتی در سازمان دارد و وظایف متعددی را انجام می‌دهد. این فرد مسئولیت‌های گوناگونی از جمله آماده‌سازی نامه‌ها و اسناد رسمی، تنظیم و برگزاری جلسات، و مدیریت فعالیت‌های بایگانی دفاتر اداری را بر عهده دارد. ایشان با آشنایی به امور نامه‌نگاری و توانایی تدوین اسناد با دقت، مسئولیت ارتباط با مشتریان داخلی و خارجی را نیز بر عهده دارند. همچنین، توانایی در برنامه‌ریزی و مدیریت جلسات و قرار ملاقات‌ها به منظور هماهنگی افراد و تسهیل جریان اطلاعات در سازمان از دیگر وظایف این نقش می‌باشد. هدایت و پیگیری امور دفتری و حفظ نظم در فعالیت‌های اداری نیز جزء وظایف اصلی این کارشناس است.

در کل، کارشناس اداری و منشی با توانایی‌های چندگانه‌اش در زمینه‌های مختلف، به بهبود فرآیندهای اداری و ارتقاء کارایی سازمان کمک می‌کند. این نقش، نیازمندی‌های گوناگون از جمله آشنایی با امور نامه‌نگاری، مهارت در ارتباط با مشتریان، توانایی در مدیریت جلسات و هماهنگی فعالیت‌های دفتری را دربرمی‌گیرد.