یک کارشناس فروش با مهارتهای ارتباطی فوقالعاده، توانایی برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان و تیم داخلی را دارد. این شخص قادر است به درستی گوش داده و پاسخگوی نیازهای مشتریان شود. از اهمیت بالای این مهارت در ایجاد روابط قوی با مشتریان، حفظ مشتریان فعلی و جلب مشتریان جدید نهایت استفاده را ببرد.